很显然，迄今为止定义工作的管理方法、工具、技术和场所，已无法满足新时代的要求。在Herman Miller，我们的追求永无止境：即创造一种更自然和更理想的工作方式，以提高工作绩效、敬业度、员工福祉，并最终实现全面繁荣。请考虑下列极具吸引力的想法。
员工即顾客
像对待顾客一样善待你的员工，提供前所未有的价值和极具吸引力的选择，满足员工工作的需要，并助其取得更大成就。员工应有权利选择不同时刻最适合自己的空间，并且能在每天工作过程中，自由自在地穿梭在这些空间中。工作空间与设置必须契合使用者即员工的“市场需求”。若要办公室充满活力，员工（顾客）必须始终感到满意。
制造凌乱之美
制定好准则和目标后，让每个员工出色完成工作就要放弃对工作流程、工作环境的控制，有时甚至包括对工作本身的控制。没有完美办公室这一类的东西，因此不要试图创造一个。其实，能预测、实现、容纳，甚至在某种程度上包含这种杂乱的管理环境与物理环境，正是员工可以自然身处其中，并取得成功的环境。
感受先于思考
人类大脑不断对各种输入和信息做出反应并加以处理，其消化的内容远远超出我们有意识的感知。来自环境和彼此的暗示，能显著影响我们的感知方式和要做的事。目标明确的设计能适应并驾驭这种“人类操作系统”。在这样的工作场所中，员工会立即明白他们能做什么、可以去哪里、每件事物的用途、以及它们为何是这样的。生产效率与快乐会自然而来。这就是感觉对了。
你 + 我 = 3
成功的办公室在促进并保持个人与其团队之间的共生平衡中发挥重要作用。办公室将员工与工作以及彼此相连接。工作场所必须强调那些不能通过电脑屏幕或设备完成的事物。工作场所必须营造信任与友情的氛围。要让员工发挥自身潜能，办公室必须始终要让员工觉得这是一个有归属感的团体。
时髦的新方案不一定适合每个人
办公室的设计和管理必须从仔细考虑员工及其工作开始。对于最佳工作场所，我们没有放之四海而皆准的现成解决方案。不同的组织及其员工都有自己的抱负和需求，因此每个公司的解决方案肯定要有所不同。实现Living Office需要持续的探究、可靠的直觉以及果断的行动。
